Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden Diabeteswereld

Art. 1: Definitie

Onder de handelsnaam Diabeteswereld wordt verstaan de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Multicare b.v., statutair gevestigd te Tilburg aan de Heliosstraat 14 en kantoorhoudende te Tilburg aan de Heliosstraat 14.

Art. 2: Toepasselijkheid

1. De voorwaarden zijn van toepassing op alle uitgebrachte offertes en de acceptatie, leveringen en diensten van Diabeteswereld en maken deel uit van de tussen Diabeteswereld en de klant tot stand gekomen overeenkomst.
2. Diabeteswereld heeft het recht de voorwaarden te wijzigen. Indien de klant zich niet kan verenigen met de wijzigingen, dient hij dit schriftelijk binnen veertien dagen na invoering van de wijzigingen aan Diabeteswereld te melden. Bij gebreke daarvan gelden de gewijzigde voorwaarden.

Art. 3: Totstandkoming overeenkomst

1. De door Diabeteswereld aangeboden goederen en/of diensten worden duidelijk en zo veel mogelijk waarheidsgetrouw afgebeeld en/of beschreven. Tevens worden alle aangeboden goederen en/of diensten aangeboden onder vermelding van de bijbehorende prijzen (inclusief BTW), alsmede wordt aangegeven of het betreffende artikel en/of dienst voor vergoeding door de zorgverzekeraar in aanmerking komt. Indien dit laatste het geval is, zal Diabeteswereld de geleverde goederen en/of diensten trachten direct te verrekenen met de zorgverzekeraar.
2. Prijslijsten, folders e.d. die door Diabeteswereld worden verstrekt gelden voor bepaalde tijd en zijn voor Diabeteswereld niet bindend. Zij zijn bedoeld om een algemene voorstelling te geven van datgene dat door Diabeteswereld wordt aangeboden in de meest uitgebreide zin.
3. Onvoorziene prijsverhogingen na totstandkoming van de overeenkomst, doch vóór de levering, kunnen door Diabeteswereld worden doorberekend.
4. Indien er sprake is van een tijdelijke geldigheidsduur van de aangeboden goederen en/of diensten c.q. de prijs waartegen de goederen en/of diensten worden aangeboden, wordt deze beperking door Diabeteswereld duidelijk vermeld.
5. De overeenkomst tot koop komt tot stand door mondelinge of schriftelijke aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
6. Behoudens het hierna gestelde komt een overeenkomst met Diabeteswereld tot stand wanneer binnen 8 dagen, nadat de opdracht tot levering is ontvangen, deze wordt bevestigd, of met uitvoering van de opdracht wordt begonnen.

Art. 4: Uitvoering en levering

1. Als leveringsadres geldt het adres van de klant dat het laatst aan Diabeteswereld is opgegeven, tenzij vooraf anders is overeengekomen. Per zending kan door de klant slecht één afleveradres worden opgegeven.
2. Diabeteswereld heeft het recht om aan de klant in delen te leveren. Deelleveringen kunnen afzonderlijk aan de klant worden gefactureerd.
3. Diabeteswereld spant zich in de goederen te leveren binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling, mits de bestelling vóór 16.00 uur is geplaatst en de goederen voorradig zijn. Overschrijding van de levertijden door Diabeteswereld geeft de klant nimmer het recht op schadevergoeding noch het recht de overeenkomst met Diabeteswereld te ontbinden dan wel nakoming of afname te weigeren.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van goederen berust tot het moment van aflevering aan de klant bij Diabeteswereld.
5. Bij bestellingen tot een waarde van EUR 70,00 wordt  EUR 5,50 aan verzendkosten in rekening gebracht bij de klant.  Bij bestellingen met een hogere waarde komen de verzendkosten voor rekening van Diabeteswereld.

Art. 5: Betalingscondities

1. Zoals aangegeven in artikel 3.a tracht Diabeteswereld de geleverde goederen en/of diensten rechtstreeks in rekening te brengen bij de zorgverzekeraar. Indien dit niet mogelijk is dient de klant via de website van Diabeteswereld of door middel van een schriftelijke of telefonische verklaring, een eenmalige of doorlopende machtiging af te geven aan Diabeteswereld waarmee het verschuldigde factuurbedrag kan worden voldaan. Ook kan gebruik gemaakt worden met betaling met Ideal via de website.
2. Alle kosten, zowel gerechtelijk als buitenrechtelijk, die op de eventuele incasso van het uit hoofde van de met Diabeteswereld gesloten overeenkomst(en) verschuldigde bedrag mochten vallen komen voor rekening van de wederpartij.
3. De buitenrechtelijke incassokosten bedragen 15 % van het te incasseren bedrag, met een minimum van Euro 150,00. Diabeteswereld heeft altijd het recht de werkelijk gemaakte incassokosten bij de klant te vorderen.

Art. 6: Reclame

1. De klant dient terstond bij aflevering te controleren of de goederen conform zijn bestelling zijn en na te zien op eventuele tekorten of beschadigingen.
2. Reclames met betrekking tot de door Diabeteswereld aan de klant geleverde goederen binnen tien werkdagen na levering schriftelijk te geschieden. Na het verstrijken van deze termijn is het uitoefenen van het recht van reclame niet meer mogelijk en wordt de klant geacht de goederen en/of diensten te hebben geaccepteerd.
3. Een geconstateerd gebrek aan één of meer goederen geeft de klant niet het recht restant- of vervolgorders te annuleren.
4. Wanneer de klant zich beroept op het recht van reclame heeft de klant na retourzending van de betreffende goederen recht op vervanging van de goederen. Diabeteswereld behoudt zich het recht voor een eventueel gebrek te herstellen. De klant die reclameert, heeft naast voornoemd recht op vervanging c.q. herstel geen recht op welke andere vergoeding dan ook.

Art. 7: Overmacht 

1. Onder overmacht wordt ten deze verstaan iedere onvoorzienbare omstandigheid tengevolge waarvan tijdige en / of deugdelijke nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt gemaakt. Betalingsonmacht bij de klant uit welke oorzaak ook geldt niet als overmacht voor wederpartij.
2. Bij tijdelijke overmacht worden de verplichtingen van partijen uit de overeenkomst, althans voor zover deze door de overmacht wordt getroffen, opgeschort.
3. Indien de overmachtsituatie langer duurt dan vier maanden, hebben partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder dat zij gehouden zijn wederzijds mogelijke schade te vergoeden.
4. Diabeteswereld is gerechtigd betaling te vorderen van de prestaties die bij de uitvoering van de betreffende overeenkomst zijn verricht, voordat de overmachtveroorzakende omstandigheid is gebleken.
5. Diabeteswereld heeft het recht zich ook op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die de overmacht oplevert intreedt nadat haar prestatie geleverd had moeten zijn.

Art. 8: Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door Diabeteswereld geleverde goederen blijven eigendom van Diabeteswereld tot het moment van betaling door de klant van al het verschuldigde inclusief rente en kosten van de geleverde goederen. Het is klant verboden te beschikken over de goederen die, krachtens het eigendomsvoorbehoud, eigendom van Diabeteswereld zijn.
2. Indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet of niet behoorlijk nakomt, is de klant verplicht de goederen aan Diabeteswereld op het eerste mondeling of schriftelijk verzoek aan Diabeteswereld, zonder daarvoor kosten in rekening te brengen, terug te leveren.

Art. 9: Aansprakelijkheid

1. De klant is verplicht de voorschriften inzake de wijze van opslag en behandeling van geleverde goederen strikt in acht te nemen en zodanige maatregelen te nemen waarmee eventuele schade aan de goederen zo veel mogelijk wordt beperkt.
2. Indien zich onverhoopt een gebeurtenis mocht voordoen die leidt tot aansprakelijkheid van Diabeteswereld, dan zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot ten hoogste de factuurwaarde van de geleverde goederen en/of diensten.
3. Diabeteswereld is nimmer aansprakelijk jegens klant of derden voor indirecte en/of gevolgschade die voortvloeit uit de overeenkomst van welke aard dan ook.

Art. 10: Privacy

De persoonsgegevens van de klant worden opgenomen in het klantenbestand van Diabeteswereld. Deze gegevens worden gebruikt voor de beoordeling, het aangaan en de uitvoering van de overeenkomst en het beheren van de daaruit voortvloeiende klantrelatie. Diabeteswereld verstrekt geen gegevens aan derden

Art. 11: Geschillen

Op de overeenkomsten tussen Diabeteswereld en de klant is Nederlands recht van toepassing.